13. 售后保修

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保修政策

• 产品自签收日起享受保修服务，保修范围仅限非人为造成的性能故障；
• 质保期间内，提供免费维修或部件更换；
• 主要保修时长如下：

类型	内容	保修期限
主机	机器人主机及构成	1年
执行部件	关节电机等	1年
附件	电池、电源适配器等	1年
保护件	外壳等	1年

• 如用户私自改装、拆装、维修（包括但不限于拆卸外壳、增删硬件、刷写非官方固件），将视为自动放弃保修资格。

非保修条款

• 超出保修期限；
• 使用方法不当，未按用户手册操作造成的损坏；
• 因误操作、跌落、水渍、撞击等一切人为或意外因素造成的损坏；
• 非本公司授权人员进行拆解、维修或更换部件所造成的问题。

维修服务责任说明

• 若因地址错误或收件人拒收造成损失，用户自行负责；
• 本公司检测后确认为质量问题，将承担检测费、材料费及回寄费用；
• 若问题不符合保修条件，用户可选择：
  • 付费维修（包含人工费、检测费、材料费、运输费用等）；
  • 原机寄回（回寄费用自理）；
• 产品维修可能导致数据丢失，请提前备份，否则因此造成的后果用户需自行承担；
• 维修过程中可能涉及系统操作与日志接入，默认您已授权本公司访问；
• 保修期内，更换下来的损坏部件归属本公司，替换的新件即为用户所有；保修期外，更换下来的损坏部件归属用户；
• 本公司不授权任何第三方提供维修服务，如有售后需求请直接联系本公司。